Centrum wiedzy

Masz pytanie? Zobacz, czy już na nie odpowiedzieliśmy.

Tylko konkretne informacje

W IZI Serwis wierzymy, że dobry serwis zaczyna się od dobrej informacji.

Dlatego stworzyliśmy Centrum Wiedzy – miejsce, w którym znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące serwisu, przeglądów, zgłoszeń czy działania sprzętu gastronomicznego.

To także przestrzeń dla szybkich porad, które pomogą Ci zrozumieć, co dzieje się z urządzeniem – zanim jeszcze zadzwonisz po technika.

Jeśli nie znajdziesz tu rozwiązania swojego problemu, zachęcamy do kontaktu – z przyjemnością pomożemy.

FAQ – najczęstsze pytania i odpowiedzi

Świadczone usługi

Oferujemy kompleksowy serwis urządzeń gastronomicznych: naprawy, przeglądy okresowe, instalacje, demontaże i doradztwo techniczne. Obsługujemy sprzęt grzewczy, chłodniczy, zmywarki, ekspresy i urządzenia barowe.

Tak, instalujemy nowe urządzenia zgodnie z dokumentacją producenta i normami technicznymi. Podłączamy sprzęt do mediów oraz przeprowadzamy testy działania.

Tak, wykonujemy przeglądy techniczne, czyszczenie, kalibracje i konserwację. Przeglądy pomagają zapobiegać awariom i zapewniają zgodność z wymogami sanepidu.

Tak, oferujemy demontaż, zabezpieczenie i ponowny montaż sprzętu gastronomicznego. Pracujemy sprawnie, zgodnie z zasadami bezpieczeństwa.

Tak, doradzamy przy wyborze nowych urządzeń na podstawie potrzeb kuchni. Uwzględniamy ergonomię, parametry techniczne i budżet klienta.

Dostępność usług

W Warszawie i okolicach najczęściej reagujemy tego samego lub następnego dnia. W innych regionach działamy przez partnerów w ciągu 24–72h.

Tak, w nagłych przypadkach możliwa jest obsługa poza godzinami pracy. Prosimy o bezpośredni kontakt w celu uzgodnienia szczegółów.

Tak, możesz zaplanować przegląd, montaż lub naprawę na konkretny dzień i godzinę. Rezerwacje przyjmujemy telefonicznie lub mailowo.

Standardowo pracujemy od poniedziałku do piątku, ale w przypadku krytycznych awarii możliwa jest interwencja weekendowa. Prosimy o pilny kontakt telefoniczny.

Tak, działamy lokalnie na Mazowszu i ogólnopolsko przez sieć serwisową. Koordynujemy zlecenia i zapewniamy jednolitą jakość obsługi w całym kraju.

Sprzęt, który naprawiamy

Naprawiamy urządzenia grzewcze, chłodnicze, zmywarki, ekspresy do kawy, sprzęt barowy i drobne urządzenia kuchenne. Obsługujemy urządzenia elektryczne, gazowe i wodne.

Tak, o ile sprzęt jest bezpieczny w eksploatacji i dostępne są części lub zamienniki. Zawsze informujemy o opłacalności naprawy.

Tak, serwisujemy także urządzenia spoza oficjalnej dystrybucji w Polsce. Weryfikujemy możliwość pozyskania dokumentacji i części.

Tak, zajmujemy się również blenderami, warnikami, podgrzewaczami czy mikserami. Dla tych urządzeń również oferujemy przeglądy.

W przypadku drobnych urządzeń jest to możliwe po wcześniejszym uzgodnieniu. Prosimy o kontakt w celu uzyskania instrukcji pakowania i wysyłki.

Piece konwekcyjno-parowe

Tak, obsługujemy zarówno modele z prostym sterowaniem, jak i zaawansowane urządzenia z elektroniką. Naprawiamy, kalibrujemy i czyścimy.

Rekomendujemy przegląd co 3–6 miesięcy w zależności od intensywności użytkowania. Regularna konserwacja znacznie wydłuża żywotność sprzętu.

Tak, przeprowadzamy odkamienianie układów pary i zbiorników wodnych. To kluczowe dla utrzymania efektywności i bezpieczeństwa pracy.

Do typowych usterek należą problemy z generatorem pary, czujnikami temperatury i uszczelkami drzwi. Często awarii ulega też elektronika sterująca.

Tak, kalibrujemy temperaturę, wilgotność i czas pracy, aby zapewnić precyzję działania urządzenia. Robimy to zgodnie z dokumentacją techniczną.

Zmywarki gastronomiczne

Obsługujemy zmywarki podblatowe, kapturowe, przelotowe i taśmowe. Naprawiamy urządzenia wszystkich dostępnych na rynku producentów.

Przyczyną może być niedrożne ramię myjące, uszkodzona pompa lub nieprawidłowe dozowanie detergentu. Zalecamy pełną diagnostykę.

Tak, zajmujemy się także awariami modułów sterujących, paneli dotykowych i czujników. W razie potrzeby przeprogramowujemy urządzenia.

Tak, w ramach przeglądu czyścimy filtry, sprawdzamy stan techniczny i wykonujemy testy pracy. Pomaga to uniknąć awarii w godzinach szczytu.

Prawdopodobnie uszkodzone są uszczelki, zawór lub wąż dopływowy. Zalecamy szybki serwis, aby zapobiec zalaniu kuchni.

Urządzenia grzewcze

Tak, naprawiamy kuchnie, palniki, zawory i instalacje gazowe z zachowaniem wszystkich norm bezpieczeństwa. Posiadamy stosowne uprawnienia.

Tak, serwisujemy piece, grille, frytownice, bemary i inne urządzenia elektryczne. Naprawiamy grzałki, termostaty i układy sterowania

Tak, wykonujemy testy szczelności, uziemienia i poprawności działania zabezpieczeń. To ważne dla bezpieczeństwa personelu.

Urządzenie wolno się nagrzewa lub nie osiąga zadanej temperatury. Może też pojawić się zapach spalenizny lub zwarcie.

Tak, oferujemy montaż i pierwsze uruchomienie kuchni, pieców, bemarów i innych urządzeń. Zapewniamy zgodność z normami technicznymi.

Ekspresy do kawy

Naprawiamy ekspresy automatyczne, kolbowe i przemysłowe, zarówno ciśnieniowe, jak i przepływowe. Serwisujemy też młynki i warniki.

Tak, oferujemy pełne czyszczenie układów mlecznych, w tym dezynfekcję i wymianę wężyków. To ważne dla jakości i higieny napojów.

Tak, regularne odkamienianie jest kluczowe dla utrzymania wydajności i jakości kawy. Używamy środków zalecanych przez producentów.

To może oznaczać awarię pompy, zaworu lub czujnika. Zalecamy natychmiastowe wyłączenie urządzenia i kontakt z serwisem.

Tak, możemy ustawić temperaturę, ciśnienie, objętość porcji i czas ekstrakcji. Pomagamy zoptymalizować smak i powtarzalność.

Marki naprawianego sprzętu

Nie – naprawiamy sprzęt wszystkich dostępnych marek. Autoryzacja gwarantuje dostęp do oryginalnych części, ale współpracujemy też z innymi producentami.

Obsługujemy m.in. Convotherm, Electrolux, Bartscher, Hobart, Unic, Astoria, CMA, Rational, Fagor, Merrychef, Hendi i wiele innych.

Tak, mamy dostęp do szerokiej bazy dostawców i zamienników. Zawsze informujemy o czasie oczekiwania i alternatywach.

Stosujemy części oryginalne lub wysokiej jakości zamienniki – zawsze po konsultacji z klientem.

Tak, dla popularnych marek i modeli posiadamy zapas magazynowy, co przyspiesza naprawy.

Lokalizacje świadczonych usług

Nasza główna siedziba znajduje się w Warszawie. Obsługujemy Mazowsze bezpośrednio, a resztę kraju przez sieć partnerską.

Tak, działamy ogólnopolsko. Koordynujemy zlecenia także w innych województwach przez wykwalifikowanych partnerów.

Tak, dojeżdżamy zarówno do dużych miast, jak i mniejszych lokalizacji. Czas reakcji może zależeć od regionu.

Nie – większość napraw wykonujemy na miejscu u klienta. Przy drobnym sprzęcie możliwa jest wysyłka po wcześniejszym uzgodnieniu.

Tak – na stronie „Kontakt” znajdziesz przypisane adresy e-mail do każdego regionu. Ułatwia to bezpośrednią obsługę.

Obsługiwani klienci

Pracujemy dla gastronomii komercyjnej, hoteli, foodcourtów, cateringu, szkół, przedszkoli i instytucji publicznych.

Tak – oferujemy przeglądy, naprawy i wsparcie techniczne sprzętu produkcyjnego i mobilnego.

Tak, obsługujemy stołówki urzędowe, jednostki samorządowe i placówki edukacyjne. Spełniamy wymagania dokumentacyjne i formalne.

Nasza oferta jest skierowana głównie do sektora profesjonalnego. W wyjątkowych przypadkach możemy pomóc osobom prywatnym – zależnie od rodzaju sprzętu.

Tak, oferujemy umowy serwisowe z harmonogramem przeglądów i gwarantowanymi czasami reakcji.

Masz inne pytanie? Skontaktuj się z nami bezpośrednio

Jeśli nie znalazłeś tu odpowiedzi na swoje pytanie lub potrzebujesz pomocy w nietypowej sytuacji — jesteśmy do dyspozycji.

Zadzwoń, napisz maila lub wypełnij krótki formularz kontaktowy, a nasi doradcy techniczni szybko się z Tobą skontaktują.

Znajdź odpowiedni kontakt dla swojego województwa w zakładce Kontakt, aby przyspieszyć obsługę Twojego zgłoszenia.

+48 786 631 714